Kredittkorttillegg
FØR REISEN
1. Aldersgrense
Generell aldersgrense på minicruise er 20 år uten følge av foresatte/ledsager (med minicruise menes reise tur/retur med samme skip). På øvrige reiser, som f.eks. enveisreiser og hotellturer, er aldersgrensen 18 år uten følge av foresatte/ledsager. Legitimasjon kreves forevist. Alder på reisende må oppgis ved bestilling.
Til toppen
2. Foresatt / Ledsager
Med foresatt / ledsager regnes voksen person i nærmeste familie som reiser i foreldres sted, og som påtar seg ansvaret for person(er) under aldersgrensen. Foresatt må være minimum 15 år eldre og registrert på samme bestilling.
Til toppen
3. Parkering
Kommer du med egen bil finner du parkering ved våre terminaler. Les mer om parkering.
Til toppen
4. Innsjekk
Frem til 1. april 2012 gjelder følgende: Man kan gå om bord fra 15.30, og siste innsjekk er 16.30. Dette gjelder også for bilpassasjerer.
Fra og med 2. april 2012 gjelder følgende
Innsjekk er mellom 15:00 og 16:15.
Ombordstigning mellom 15:30 og 16:15. Siste innsjekk er kl.16:15.
Til toppen
5. Pass og legitimasjon
Det pålegges den reisende selv å sørge for gyldige reisedokumenter, dvs. pass og visum. NB! Pga sikkerhetssjekk må ID-kort med bilde tas med (bankkort, førerkort, pass). For norske statsborgere kreves ikke passfremvisning ved innreise til Danmark. Vi gjør likevel oppmerksom på at pass er det eneste gyldige legitimasjonsbevis som gjelder internasjonalt. For norske statsborgere kreves pass ved innreise til Storbritannia. Alle reisende må fremvise gyldig pass både ved avreise fra Norge og ved innreise til Storbritannia. Barn (under 16 år) som reiser med foreldre eller sammen med annen voksen, behøver ikke vise legitimasjon i mellom de Nordiske landene. På politiets nettsider står følgende: “Vi anbefaler at du tar med pass på alle utenlandsreiser, også på reiser innenfor Schengen-området. Kun pass er gyldig som reise- og id-dokument utstedt av norske myndigheter og bekreftelse på norsk statsborgerskap. Fly- og fergeselskaper og hoteller krever ofte pass ved innsjekking.” Til toppen
6. Billetter / reisebekreftelse
Etter at reisen er bestilt vil du få tilsendt en reisebekreftelse / reisebevis. Vi ber deg vennligst om å kontrollere at alt er i overensstemmelse med det du har bestilt. Hvis noe avviker fra din bestilling, vennligst ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 21 62 10 00. Ved bestilling online, sendes automatisk reisebekreftelse til oppgitte e-post adresse. Når reisen er betalt gjelder reisebekreftelsen som billett. Om bordstigningskort og eventuelle andre reisedokumenter vil bli utlevert ved innsjekk på avreisedagen. Billettene blir kun utlevert ved fremvisning av gyldig legitimasjon med bilde samt bookingnummer. Gyldig legitimasjon er førerkort, bankkort med bilde-ID og pass. Dersom du skal bo på hotell i København, vil hotellets navn og adresse stå angitt på reisebeviset. Dette er fin informasjon å ha med på reisen, og derfor er det fint å ha reisebeviset med på turen. Ved innsjekking til hotellet oppgir du bare navn og viser legitimasjon.
Til toppen
7. Reise under graviditet
Gravide kan dessverre ikke reise etter uke 36. Vi gjør oppmerksom på at det ikke er lege om bord.
Til toppen
UNDER REISEN
8. Barnesenger og barnevogner om bord
Barnesenger kan ikke leies om bord på våre skip. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere at det er plass til den på lugaren. Barnesengen skal plasseres mellom køyene og må ikke plasseres foran døren på grunn av sikkerhetsmessige hensyn. Barnevogn kan ikke medbringes inn på lugaren eller oppbevares i gangene. Barnevogn kan medbringes og benyttes til transport rundt på skipet, men skal oppbevares i resepsjonen når den ikke er i bruk. Sengehester kan lånes om bord. Vennligst ta kontakt med Guest Service Center, og be om ønsket antall. Disse blir deretter levert på lugaren av personalet.
Til toppen
9. Veksling / uttak av penger
Om bord kan du veksle danske og norske i sedler og mynt, maks kr 10 000 pr dag. Euro, dollar, sveitsiske franc, polske, pund og japanske yen i sedler er det maks kr 1000 pr dag. Du kan ta ut kontanter fra norske bankkort med VISA, MASTER-/ EUROCARD, eller andre utenlandske bankkort, maks DKK 3000. Bankkort med kun Akseptkort får ikke heve penger om bord. Guest Service Centre er åpen for veksling og uttak fra kl 17.30 - 22.30, og kl 08.00 - 09.30.
Til toppen
10. Mobiltelefoni om bord
Du har mulighet til å bruke din mobiltelefon om bord på følgende skip:
PEARL SEAWAYS (København-Oslo)
Crown of Scandinavia (København-Oslo)
Princess of Norway (Amsterdam-Newcastle)
King of Scandinavia (Amsterdam-Newcastle)
Disse skipene har mobiltelefondekning som leveres av Maritime Communications Partner (MCP), en internasjonal GSM-nettverksoperatør. MCP-nettverket betjener deg ved å overføre din samtale via skipets satellittforbindelse. Din samtale overføres faktisk via en satellitt 35.800 kilometer over jorden! Da dette er en satellittbasert tjeneste, kan det forekomme driftsforstyrrelser.
Nettverket åpnes når skipet er til sjøs. Du vil merke at din telefon viser enten “MCP” eller “901 12” i displayet. Hvis skipet seiler tett på kysten, kan du bli koblet til en landbasert operatør. Når du ringer må du huske å taste ’+’ eller ’00’ i tillegg til landskoden for det telefonnummeret du skal ringe til. For eksempel + 47 12345678 for samtale til Norge.
Avgift for dette oppkreves via din lokale mobiloperatør, hvor du får informasjon om eksakte priser .
Til toppen
11. Trådløst nettverk
Alle som bor i Commodore de Luxe-lugarer eller bedre, kan koble seg til vårt trådløse internett i Commodore de Luxe Loungen. Våre konferansegjester kan koble seg til trådløst nettverk og via kabel i Konferansesenteret. Alle gjester kan benytte seg av trådløst internett ved Baresso Coffee på dekk 7. Obs! Det er en satellittbasert tjeneste som går via en satellitt 35.800 kilometer over jorden! Det anbefales ikke å streame om bord da det kan ta ekstra lang tid, og det kan forekomme driftsforstyrrelser.
Til toppen
12. Ankomst i København
Vi gjør oppmerksom på at alle passasjerer må forlate skipet senest kl 10:00 ved ankomst til København. Seneste tidspunkt for om bordstigning ved avreise fra København er kl. 16.30. Dersom du reiser på svipptur, kan du komme om bord igjen fra kl. 11.00.
Til toppen
13. Shuttlebuss
Det kjører gratis shuttelbuss, linje 20E, fra terminalen ved Dampfærgevej via Østerport Stasjon til Kongens Nytorv utenfor Magasin du Nord - Hovedinngangen. Bussen kjører kun i forbindelse med skipene til og fra Oslo, og turen tar ca. 12 minutter.
Holdeplasser: - DFDS Terminalen Check-in område
- Østerport Station (Folke Bernadottes Allé)
- Kongens Nytorv (til: Metro Station/ fra: Det Kongelige Teater)
Fra DFDS Terminalen (rett utenfor utgangen) i forbindelse med skipsankomsten 09:45.
Avganger fra kl 10:00 - 10:30.
Fra Kongens Nytorv (Det kongelige Teater) i forbindelse med skipsavgang 16:45.
Avganger fra kl 14:00 - 16:00.
Rutetider gyldig fra 28.03.2012 (rutetabell kan hentes på billettkontoret ved avreise).
NB! Det tas forbehold om endringer
Info for rullestolbrukere:
Shuttlebussene i København kan ikke ta flere enn én rullestol per buss, fordi det ikke er sikkerhetsutstyr til flere enn én rullestol. Derfor vil sjåføren normalt avvise hvis det er flere rullestolbrukere som ønsker å reise med samme buss, fordi det er ulovlig. Det er derfor klokt å være ut i god tid, og ikke ta siste buss.
For mer informasjon ta kontakt med vårt kundesenter på +47 21 62 13 40.
Busstransport til Tivoli / Axel Torv
Ønsker du busstransport fra terminalen til Rådhusplassen kan du kjøpe dette til for kr 50,- per person. Fra Axel Torv som ligger vis á vis hovedinngangen til Tivoli har du kort vei til Rådhuspladsen, Hovedbanegården og mange av våre samarbeidshoteller.
Bussene er merket med "DFDS transfer Tivoli / Axel Torv", står ca 100 meter til høyre på oppstillingsplassen og kjører kl 10:15.
Merk at billettene IKKE kan kjøpes på bussen! Returen er KUN fra Kongens Nytorv til terminalen med DFDS' ordinære busstransport, linje 20E (se ovenfor). Billettene kan du forhåndsbestille når du booker reisen på nettet, eller du kan ta kontakt med vårt kundesenter på tlf +47 21 62 13 40.
Nørreport stasjon
Vi gjør oppmerksom på at området rundt Nørreport stasjon bygges om, og at det kan være vanskelig å ta offentlig kommunikasjon eller taxi herfra. Ombyggingen vil være ferdig i 2014.
Til toppen
ETTER REISEN
14. Hittegods
Har du glemt noe om bord? Vårt hittegods kontor for ruten Oslo – København ligger i København. Dersom du har glemt personlige eiendeler om bord kan du ringe +45 33 42 30 90 alle hverdager mellom 13:00 og 14:00 eller sende en mail til varemodtagelsen@dfds.dk Dersom eiendelen er funnet kan du enten hente den på vårt billettkontor i Oslo, eller få den tilsendt i postoppkrav. Vi gjør oppmerksom på at i henhold til norske tollbestemmelser kan vi ikke utlevere tollbelagte varer. DFDS Seaways er ikke ansvarlig for gjenglemte eller bortkomne eiendeler. Gjenglemte ting blir oppbevart i 1 måned, og blir deretter sendt til Politiet i København.
Til toppen
INTERNETT BESTILLING/ BETALING
15. Online bestilling
Det er mulig å bestille de fleste av våre reiser til grupper på under 8 personer online. Noen hotellpakker og billetter inkl. fly med SAS på ruten Oslo - København kan på nåværende tidspunkt dessverre ikke bestilles online. Er dere flere enn 8 personer som ønsker å reise sammen, ta kontakt med oss per telefon. Betalingsinformasjon må legges inn ved bestilling online. Bookingnummer vil komme opp i skjermen når reisen er bestilt.
Til toppen
16. " Mine sider"
På “mine sider” kan du gjøre endringer på din reise, eller avbestille reisen innenfor gjeldene avbestillingsregler. For deg som allerede har passord, er det viktig at du logger inn FØR du gjør din neste bestilling! I det første vinduet i online bookingen klikker du på den blå linjen øverst til høyre: “Har du passord? Logg deg inn til “mine sider”. Etter pålogging fortsetter du din bestilling som vanlig. NB! det er viktig at du ikke lager nye passord for hver bestilling du gjør. Da vil du ikke få opp alle dine bestillinger når du logger inn. Har du ikke passord fra før, må du lage et passord når du bestiller reisen. Dette fylles ut i samme skjerm som du legger inn personopplysninger. Dersom du har glemt passordet, kan du klikke på “glemt passord” for å få et nytt passord tilsendt på den e-post du la inn ved bestilling.
Til toppen
17. Betaling på nett
Våre betalingssider er kryptert med et digitalt sertifikat. Når VeriSign Secured logoen eller en hengelås vises kan du være trygg på at betalingsdetaljene sendes videre til og valideres av vår leverandør av kredittkortbetalingstjenester. Med Internet Explorer kan du se at dette fungerer ved at et bilde av en liten hengelås vises nede i høyre hjørne av skjermbildet ditt. Vår betalings leverandør DIBS håndterer alle korttransaksjoner. Alle dataoverføringer til bankene gjøres ved sikker kryptering (SSL / HTTPS). Ditt kortnummer og personlig informasjon er sikret i spesielle systemer sertifisert i henhold til kort utstedere sikkerhetsstandarder (PCI DSS)
Til toppen
18. Kredittkorttillegg
Bestillinger gjort med kredittkort belastes med et tillegg på 1,10% av den totale kjøpesummen per bestilling. Kredittkorttillegget dekker kostnader DFDS Seaways har til kredittkortselskapene ved kredittkorttransaksjoner. Bestillinger gjort med debetkort har ikke et slikt tillegg. Et debetkort er et betalingskort hvor avregningen skjer fortløpende mot saldo på innehaverens konto. Til toppen