Kundeservice 

Her har vi forsøkt å besvare spørsmål som oftest dukker opp hos våre kunder. Finner du ikke svar på akkurat ditt spørsmål, send oss en mail og vi hjelper deg gjerne.

Velkommen ombord!

DFDS Seaways innførte f.o.m. 1. september 2009 drivstofftillegg.

Oljeprisene har nådd et nivå som gir oss betydelige ekstraomkostninger til innkjøp av brennstoff.  Da oljeprisen kan variere over tid, har vi valgt å kompensere for de høyere omkostninger via et midlertidig tillegg i stedet for å heve prisene permanent. 

FAQ - Spørsmål og svar topp 5 

    • Er det mulig å bestille reisen online?
      • Det er mulig å bestille de fleste av våre reiser til grupper på under 8 personer online. Noen hotellpakker og billetter inkl. fly med SAS på ruten Oslo - København kan på nåværende tidspunkt dessverre ikke bestilles online. Er dere flere enn 8 personer som ønsker å reise sammen, ta kontakt med oss per telefon.

        Betalingsinformasjon må legges inn ved bestilling online. Bookingnummer vil komme opp i skjermen når reisen er bestilt.
    • Er det mulig å bestille handikaplugar
      • Alle våre skip har lugarer tilrettelagt for handikappede. Da behovene er individuelle, og vi ønsker å tilrettelegge reisen best mulig, bestilles disse lugarene via telefon.

        Ta kontakt med vår bookingavdeling på telefon 21 62 10 00 
    • Jeg har glemt noe ombord
      • Hittegods Oslo - København:
        Vårt hittegods kontor ligger i København.
        Dersom du har glemt personlige eiendeler ombord kan du ringe +45 33 42 30 90 alle hverdager mellom 13:00 og 14:00 eller sende en mail til varemodtagelsen@dfds.dk

        Dersom eiendelen er funnet kan du enten hente den på vårt billettkontor i Oslo, eller få den tilsendt i postoppkrav.

        Vi gjør oppmerksom på at i henhold til norske tollbestemmelser kan vi ikke utlevere tollbelagte varer.

        DFDS Seaways er ikke ansvarlig for gjenglemte eller bortkomne eiendeler.
        Gjenglemte ting blir oppbevart i 1 måned, og blir deretter sendt til Politiet i København.
    • Risikerer jeg å måtte dele lugar med fremmede?
      • Det er ikke mulig å få fremmede inn på din lugar selv om du har bestilt lugar med flere sengeplasser enn det er reisende. Når du bestiller en lugar betaler du for hele lugaren og får denne for deg selv, uavhengig av hvor mange sengeplasser det er i lugaren.
    • Barn på lugaren

      • Barnesenger kan ikke leies ombord på våre skip. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere at det er plass til den på lugaren. Barnesengen skal plasseres mellom køyene og må ikke plasseres foran døren.
        Barnevogn kan ikke medbringes inn på lugaren eller oppbevares i gangene. Barnevogn kan medbringes og benyttes til transport rundt på skipet, men skal oppbevares i resepsjonen når den ikke er i bruk.

        Sengehester kan lånes ombord. Vennligst ta kontakt med Guest Service Center, og be om ønsket antall. Disse blir deretter levert på lugaren av personalet.

Se alle spørsmål og svar