Spørsmål og svar 

FAQ

Her er en liste over de spørsmål våre kunder oftest stiller.
Listen er splittet i grupperinger for å gjøre det mer oversiktelig. Klikk på overskriften som er relevant for deg for å finne svar på det du lurer på.

  • Online bestilling
    • Er det mulig å bestille reisen online?
      • Det er mulig å bestille de fleste av våre reiser til grupper på under 8 personer online. Noen hotellpakker og billetter inkl. fly med SAS på ruten Oslo - København kan på nåværende tidspunkt dessverre ikke bestilles online. Er dere flere enn 8 personer som ønsker å reise sammen, ta kontakt med oss per telefon.

        Betalingsinformasjon må legges inn ved bestilling online. Bookingnummer vil komme opp i skjermen når reisen er bestilt.
    • Mine sider
      • På ”mine sider” kan du gjøre endringer på din reise, eller avbestille reisen innenfor gjeldene avbestillingsregler.

        For deg som allerede har passord, er det viktig at du logger inn FØR du gjør din neste bestilling! I det første vinduet i online bookingen klikker du på den blå linjen øverst til høyre: "Har du passord? Logg deg inn til "mine sider". Etter pålogging fortsetter du din bestilling som vanlig.
         
        NB! det er viktig at du ikke lager nye passord for hver bestilling du gjør. Da vil du ikke få opp alle dine bestillinger når du logger inn.
         
        Har du ikke passord fra før, må du lage et passord når du bestiller reisen. Dette fylles ut i samme skjerm som du legger inn personopplysninger.

        Dersom du har glemt passordet, kan du klikke på ”glemt passord” for å få et nytt passord tilsendt på den e-post du la inn ved bestilling.
    • Depositum
      • Noen av våre samarbeidshoteller krever kopi av kredittkort eller kr 500,- i depositum som sikkerhet ved innsjekk på hotellet.
  • Før reisen
    • Er det mulig å bestille handikaplugar
      • Alle våre skip har lugarer tilrettelagt for handikappede. Da behovene er individuelle, og vi ønsker å tilrettelegge reisen best mulig, bestilles disse lugarene via telefon.

        Ta kontakt med vår bookingavdeling på telefon 21 62 10 00 
    • Risikerer jeg å måtte dele lugar med fremmede?
      • Det er ikke mulig å få fremmede inn på din lugar selv om du har bestilt lugar med flere sengeplasser enn det er reisende. Når du bestiller en lugar betaler du for hele lugaren og får denne for deg selv, uavhengig av hvor mange sengeplasser det er i lugaren.
    • Er det parkeringsmuligheter på kaien?

      • OSLO: Det er parkeringsautomater på Vippetangen. Automatene driftes av EuroPark og prisene er EuroParks takster. DFDS Seaways sine kunder kan benytte automatene ved å sette inn boardingkortet før man betaler for ønsket parkeringstid. Det koster kr 100,- pr. døgn. Det er ikke mulig å forhåndsbestille parkering, og det er begrenset med plasser. DFDS Seaways er ikke ansvarlige for parkeringsplassen.

        Les mer om EuroPark. Ønsker du å parkere i nærmeste parkeringshus, les mer her

        *) Acrobat Reader

        Du må bruke Acrobat Reader for å lese dette dokumentet. Du kan downloade programmet ved å klikke her.

         
    • Hva er aldersgrensen på skipene?

      • Generell aldersgrense på minicruise er 20 år uten følge av foresatte (med minicruise menes reise tur / retur med samme skip). På øvrige reiser, som f.eks. enveisreiser og hotellturer, er aldersgrensen 18 år uten følge av foresatte. Legitimasjon kreves forevist. Alder på reisende må oppgis ved bestilling.
    • Trenger jeg pass og visum for å reise med skipene?
      • Det pålegges den reisende selv å sørge for gyldige reisedokumenter, dvs. pass og visum. 

        For norske statsborgere kreves ikke passfremvisning ved innreise til Danmark. Vi gjør likevel oppmerksom på at pass er det eneste gyldige legitimasjonsbevis som gjelder internasjonalt.

        For norske statsborgere kreves pass ved innreise til Storbritannia. Alle reisende må fremvise gyldig pass både ved avreise fra Norge og ved innreise til Storbritannia.

        For spørsmål om pass og visum, ta kontakt med den danske eller britiske ambassade.

        NB! Pga sikkerhetssjekk må ID-kort med bilde tas med(bankkort,førerkort,pass).
    • Hvordan sjekker jeg inn med kjøretøy og sykkel?
      • Passasjerer med kjøretøy eller sykkel må sjekke inn ved bilinnsjekk. Husk å medbringe nødvendig bagasje for bruk ombord da bildekk vil være stengt under overfarten.

        Hvis du reiser med bil og sykler, må syklene festes forskriftsmessig bak på bilen eller på taket. Dersom syklene festes på taket og den totale høyden overskrider 185 cm, må det betales et tillegg.

        Kontakt oss dersom noen av passasjerene skal gå om bord, og gi oss beskjed om hvem som skal sitte i bilen og hvem som går ombord.

        Husk reiseforsikring! Kontakt ditt forsikringsselskap eller Europeiske Reiseforsikring på telefon 815 33 121.
    • Hvordan betaler jeg reisen?
      • Ved online og telefonbestilling:
        Ved bestilling av Transport og MiniCruise betales hele reisens pris ved bestilling med kredittkort. Ved kjøp av andre type reiser gjelder følgende: Ved avreise innen 30 dager betales hele reisens pris ved bestilling. Ved avreise ut over 30 dager beregnes et depositum på 20% av reisens totalpris. Ved frist for betaling av eventuelt restbeløp vil en påminnelse på e-post sendes ut. Når betalingen er registrert sendes en betalingsbekreftelse til oppgitte e-post adresse. Denne gjelder som e-billett og er en endelig oppsummering av bestilte reise.
    • Når får jeg billettene
      • Etter at reisen er bestilt vil du få tilsendt en bekreftelse / reisebevis. Vi ber deg vennligst om å kontrollere at alt er i overensstemmelse med det du har bestilt. Hvis noe avviker fra din bestilling, vennligst ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 21 62 10 00. Ved bestilling online, sendes automatisk reisebevis til oppgitte e-post adresse.

        Når reisen er betalt gjelder reisebekreftelsen som billett. Ombordstigningskort og eventuelle andre reisedokumenter vil bli utlevert ved innsjekkingen på avreisedagen. Billettene blir kun utlevert ved fremvisning av gyldig legitimasjon med bilde og bookingnummer. Gyldig legitimasjon er førerkort, bankkort med bilde-ID og pass.

        Dersom du skal bo på hotell i København, vil hotellets navn og adresse stå angitt på reisebeviset. Dette er fin informasjon å ha med på reisen, og derfor er det fint å ha reisebeviset med på turen. Ved innsjekking til hotellet oppgir du bare navn og viser legitimasjon.
    • Er det bagasjeoppbevaring på kaien?
      • Det finnes bagasjebokser for oppbevaring av bagasje på DFDS Seaways terminaler i Oslo og København. Prisene varierer på de ulike destinasjonene. Man er selv ansvarlig for å frakte sin bagasje ombord på skipet.
    • Hvor finner jeg reisebestemmelsene?
      • Vi ber deg vennligst om å lese våre reisebestemmelser. Komplette reisebestemmelser finner du på baksiden av reisebekreftelsen du får tilsendt etter bestilling, ved henvendelse til DFDS Seaways AS eller på internett (under "Kundeservice"). Egen link med reisebestemmelser medfølger når du får reisebevis tilsendt elektronisk.
    • Hvordan gjør jeg det med reiseforsikring?
      • Husk reiseforsikring! Kontakt ditt forsikringsselskap. Vi tilbyr også egen reiseforsikring i forbindelse med sykdom til kr. 50,- pr. pers.
    • Parkeringsklokke/ P-skive
      • Husk at du som turist i Danmark MÅ ha parkeringsklokke/ P-skive i vinduet på bilen ved parkering på visse offentlige parkeringsplasser! Denne kan kjøpes i kiosker, butikker og bensinstasjoner. Hør gjerne ved bil-innsjekk om du kan få en. 
  • Ombord
    • Barn på lugaren

      • Barnesenger kan ikke leies ombord på våre skip. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere at det er plass til den på lugaren. Barnesengen skal plasseres mellom køyene og må ikke plasseres foran døren.
        Barnevogn kan ikke medbringes inn på lugaren eller oppbevares i gangene. Barnevogn kan medbringes og benyttes til transport rundt på skipet, men skal oppbevares i resepsjonen når den ikke er i bruk.

        Sengehester kan lånes ombord. Vennligst ta kontakt med Guest Service Center, og be om ønsket antall. Disse blir deretter levert på lugaren av personalet.
    • Er det mulig å få reisesyketabletter ombord?
      • Reisesyketabletter fås i Guest Service Center på alle våre skip. Disse er gratis.
    • Må jeg forlate skipet ved ankomst?

      • KØBENHAVN
        Vi gjør oppmerksom på at alle passasjerer må forlate skipet senest kl 10:00 ved ankomst til København. Seneste tidspunkt for ombordstigning ved avreise fra København er kl. 16.30. Dersom du reiser på svipptur, kan du komme ombord igjen fra kl. 11.00.
    • Finnes det telefon ombord?
      • Det er egne priser for telefoni via satelitt. For priser, vær vennlig å henvende dere i Guest Service Center ombord. Det er mulig å kjøpe telefonkort til benyttelse i egne telefonkiosker i Guest Service Center.
    • Er det kjøle- /fryserom ombord?
      • Det er kjøle-/fryserom på alle våre ruter fra Norge. Kjøle- og frysevarer kan leveres inn til Guest Service Center, og vil oppbevares frem til ankomst.
    • Er det badebasseng, sauna og boblebad ombord?
      • Begge skipene på ruten Oslo - København kan tilby innendørs badebasseng, boblebad og sauna. Entré betales ved inngangen til bassengområdet. På m.s. Pearl of Scandinavia finnes det i tillegg et utendørs bassengområde på akterdekk. Dette er åpent til fri disposisjon i perioden 15.04. - 30.09. I to av suitene ombord på m.s. Pearl of Scandinavia er det privat utendørs boblebad. Disse er i bruk i perioden ca 15.04. - 31.10. Merk: Det kan være endringer på disse datoene.

    • Kan jeg reservere bord ombord før avreise?
      • Ved forhåndskjøp av måltider er det mulig å reservere bord i restauranten. Dette må skje senest 48 timer før avreise, enten online (hele reisen må være bestilt online) eller per telefon. Måltidene må være betalt før avreise.
    • Er det mulig å veksle valuta og ta ut penger ombord?
      • Ombord kan du veksle danske og norske i sedler og mynt, maks kr 10 000 pr dag. Euro, dollar, sveitsiske franc, polske, pund og japanske yen i sedler er det maks kr 1000 pr dag.
         
        Du kan ta ut kontanter fra norske bankkort med VISA, MASTER-/ EUROCARD, eller andre utenlandske bankkort, maks dkk 3000. Bankkort med kun Akseptkort får ikke heve penger ombord. Guest Service Centre er åpen for veksling og uttak fra kl 17.30 - 22.30, og kl 08.00 - 09.30.
    • Er det lov å røyke ombord?
      • Røyking er kun tillatt på anviste steder.
         
        Alle våre lugarer er røykfrie. Dersom det forekommer røyking i lugaren påløper det en rengjøringsavgift på DKK 1000,- 

        Mer informasjon får du ved å henvende deg i Guest Service Center ombord, eller ta kontakt med oss på telefon 21 62 10 00.
    • Kan jeg velge lugar til et bestemt dekk?

      • Du kan dessverre ikke bestille lugar på et bestemt dekk, da systemene våre ikke fordeler lugarer før avreisedag. Derimot har vi ulike kategorier / prisklasser på lugarene som er beliggende på bestemte dekk.
    • Er det mulig å medbringe dyr ombord?

      • Ja, det er fullt mulig å medbringe hunder eller andre kjæledyr ombord i våre skip på visse vilkår og betingelser. Les mer om vilkårene her. Vi bestreber å ha et allergivennlig miljø ombord på våre skip, og kjæledyr har derfor under ingen omstendigheter adgang til skipets passasjerfasiliteter, soldekk eller lugarer, kun på bildekk i medbragt bil.
    • Er det dresscode i restaurantene ombord?

      • Vi gjør oppmerksom på at dresscode i våre restauranter ombord påkrever pent antrekk. Sportsantrekk, arbeidsklær etc. innfrir ikke våre krav til dette.
    • Når er bildekket åpent for ferdsel?

      • Bildekket er kun åpent kort tid etter avgang, og før ankomst. All ferdsel på bildekket under overfarten er strengt forbudt!
    • Er det lov å ha med cd-spiller ombord?
      • Medbragte cd-spillere eller liknende må oppbevares i Guest Service Centre under hele reisen.
  • Etter reisen
    • Jeg har glemt noe ombord
      • Hittegods Oslo - København:
        Vårt hittegods kontor ligger i København.
        Dersom du har glemt personlige eiendeler ombord kan du ringe +45 33 42 30 90 alle hverdager mellom 13:00 og 14:00 eller sende en mail til varemodtagelsen@dfds.dk

        Dersom eiendelen er funnet kan du enten hente den på vårt billettkontor i Oslo, eller få den tilsendt i postoppkrav.

        Vi gjør oppmerksom på at i henhold til norske tollbestemmelser kan vi ikke utlevere tollbelagte varer.

        DFDS Seaways er ikke ansvarlig for gjenglemte eller bortkomne eiendeler.
        Gjenglemte ting blir oppbevart i 1 måned, og blir deretter sendt til Politiet i København.
    • Svarte virkeligheten til forventningene?

      • Vi er meget opptatt av å virkeliggjøre dine forventninger til en reise med DFDS Seaways. Dersom det er noe som ikke har fungert eller noe som kunne vært gjort bedre i prosessen fra bestilling, og til reisen er avsluttet, vil vi svært gjerne vite om dette. På den måten har vi en mulighet til å forbedre oss. Din skriftlige tilbakemelding sender du til oss senest 1 måned etter hjemkomst. Merk brevet "Administrasjonssekretær", eller send oss en e-post: booking@dfdsseaways.no
  • Gruppereiser
  • Medlemsklubb
    • Har DFDS Seaways en klubb?
      • Har du muligheten til å ta en eller flere fridager midt i uken, vil vi anbefale at du melder deg inn i vår Seaways Club. Klubben ble opprettet for å gi medlemmene gode, spennende og ikke minst gunstige tilbud på våre reiser. Tilbudene blir tilsendt deg i posten med jevne mellomrom. Ring oss på tel.: 21 62 10 00 for innmelding og mer informasjon.

        Innmelding i Seawaysklubben er gratis!
  • Diverse
    • Hvor sent i svangerskapet kan man reise?
      • Vi anbefaler ikke gravide å reise etter uke 36. Vi gjør  oppmerksom på at det ikke er lege ombord.
    • Helligdager i Danmark
      • Helligdager i Danmark 2009:

        01. januar: Nytårsdag
        09. april: Skjærtorsdag
        10. april: Langfredag
        12. april: 1. Påskedag
        13. april: 2. påskedag
        01. maj: Arbejdernes kampdag
        08. maj:  St. Bededag
        21. maj: Kristi Himmelfart
        31. maj: 1. Pinsedag
        01. juni: 2. Pinsedag
        05. juni: Grundlovsdag
        24. desember: Juleaften
        25. desember: Juledag
        26. desember: 2. Juledag

         
    • Hvordan håndteres kommersielt gods, flyttegods eller frakt?

      • OSLO: Ved bestilling av kommersielt reisegods og flyttegods gjelder egne regler og priser. For alle kjøretøy som medbringer kommersielt gods og flyttegods gjelder også egne bestillingsregler, da disse må tollklareres i henhold til gjeldende tollbestemmelser. For mer informasjon, ta kontakt med Fraktavdelingen
        på tlf. 23 10 69 63.

    • Gavekort hos DFDS Seaways

      • Mangler du en gaveidé? Gi et gavekort til luksus og nytelse - et Cruise eller en reise med DFDS Seaways. Kontakt oss på tel 21 62 10 00.
    • Svineinfluensa - Influensa A
      • DFDS Seaways direktiver vedrørende Influensa A (Svineinfluensa) er utstedt av hovedkontoret i København.
        Se nedenfor.

        Lokale tiltak DFDS Seaways Norge:

        - Satt opp antibac dispensere ombord i områdene hvor passasjerene oppholder seg
        - Satt opp antibac dispensere ombord hvor besetningen oppholder seg og jobber
        - Satt opp antibac dispensere på kontoret på land
        - Kjøpt inn tamiflu til medisinbeholdningen ombord
        - Satt opp informasjonsplakat i terminalen som forteller hva vi gjør, samt hvordan gjestene våre bør forholde seg for å unngå smitte
        - Sendt ut generelle retningslinjer for hvordan medarbeiderne skal forholde seg

        DFDS Seaways direktiver vedrørende Influensa A (Svineinfluensa): Ta kontakt ved spørsmål.

        Spørgsmål og svar om Influenza A
        Gør DFDS noget for at forhindre smitte om bord?
        Vi er ikke eksperter på dette område og følger derfor sundhedsmyndighedernes og lægefaglige eksperters råd. Bl.a. giver vi en skriftlig information med sundhedsmyndighedernes råd om, hvordan man undgår smittespredning ved hyppig håndvask, ved at nyse i en serviet eller lignende, og ved at blive hjemme eller i sin kabine, hvis man har symptomer på influenza. Derudover har vi på centrale steder opsat dispensere til desinfektion af hænderne, før man går ind i en restaurant e.l. Kabiner, hvor der har været passagerer med influenzasymptomer desinficeres efterfølgende  på møbler og vægge.

        Har DFDS et beredskab til at behandle syge om bord?
        Vi har en beholdning af tamiflu om bord, så vi kan behandle særligt udsatte, dvs. folk med svækket helbred eller immunforsvar. Tamiflu kan mindske symptomerne og evt. begrænse varigheden af influenza.  Ifølge myndighederne er der ikke grund til at behandle ellers friske personer. 

        Har I Tamiflu nok?
        Vi har en rigelig beholdning i forhold skibets passagernorm. I øvrigt skal man huske, at det anbefales, at kun personer med svækket helbred eller immunforsvar bør få tilbud om behandling med Tamiflu. Endelig kan vi få mere om bord hver dag.
        Har besætningen faglig ekspertise til det?
        Officererne har fået en vejledning i at give medicinen, og hvis der er komplicerede tilfælde, indhentes som i andre sygdomstilfælde vejledning via Radio Medical, hvor behandlingen besluttes af en læge via radio.

        Hvad skal passagerne gøre, hvis de bliver syge?
        I så fald skal man selv eller en medrejsende henvende sig til vores personale. Personalet vil typisk bede om, at man går til sin kabine, hvor man vil blive tilset af en officer. Det vil være indeholdt i vores information til passagerne.

        Hvad nu hvis I har så alvorligt syge, at der er risiko for dødsfald?
        Vi har flere gange om året tilfælde, hvor vi får evakueret passagerer med helikopter til nærmeste sygehus. Men man skal huske, at myndighederne har beskrevet dette som en mild influenzatype og anbefalet, at man ikke bidrager til at sprede frygt. Det er tale om milde symptomer, som for de fleste normalt raske personer blot medfører nogle dage i sengen.
        Hvad nu hvis 25-30% af besætningen rammes. Kan I så varetage sikkerheden?
        For det første er det ikke et realistisk scenarie. Myndighederne forventer, at op til  20 % af befolkningen kan blive ramt, så at 25% af besætningen skulle blive ramt på en gang, er usandsynligt.  Og i øvrigt har vi på vores passagerskibe op til dobbelt så mange personer med sikkerhedsuddannelse som krævet i reglerne, så det ville ikke udgøre et sikkerhedsmæssigt problem. Og endelig er der tale om en mild influenzatype, som ikke ville handlingslamme folk i nødstilfælde. 

        Hvad gør I, hvis I må aflyse en afgang på grund af for mange syge besætningsmedlemmer?
        Skulle det mod forventning føre til en aflyst afgang  vil vi normalt kontakte vore passagerer pr. telefon, ligesom vi gør evt. aflysning på grund af dårligt vejr, maskinskade mv.  Det skal i øvrigt understreges, at vi trods tidligere influenzaepidemier eller pandemier aldrig har måttet aflyse en afgang på grund af sygdom.
        Hvorfor følger i de danske sundhedsmyndigheders vejledning, når der er flest nordmænd, hollændere, briter etc. om bord?
        For det første har vi valgt at inddrage lægefaglige rådgivere, der giver råd efter en ren lægefaglig vurdering.  Men i øvrigt skal man normalt henholde sig til flagstatens sundhedsmyndigheder. Dette skib er under dansk flag.  Men disse råd er baseret på den internationale rådgivning fra WHO.  Og i DFDS følger vi situationen nøje i de enkelte landeledelser, ligesom vi løbende diskuterer vores forholdsreglerne mellem landene.
        Kan I give Influenza A-vaksine?
        Nej.  Det er en ren lægelig opgave, som ikke bør udføres om bord, men hos egen læge eller andre steder på land.  De ting, vi gør, er dem, som vore faglige eksperter og myndighederne har anbefalet. Vi er ikke eksperter og hverken kan eller bør iværksætte selvstændige tiltag.  (I øvrigt findes der endnu ikke en sådan vaksine).

        Vil I afvise eller desinficere passagerer, når  de går om bord, ligesom det sker i krydstogtskibe?
        Vi opstiller dispensere til desinficering af hænder mange steder på skibet.  Men vi har ikke mulighed for at vurdere om der er tale om Influenza A, idet det kræver en laboratorietest. Vi kan derfor ikke sortere folk fra, før de går ombord, men vi anbefaler ligesom myndighederne, at man bliver hjemme, hvis man har influenzasymptomer.
        Man skal også holde sig for øje, at krydstogtskibe er i en anden situation, idet såvel personale som passagerer skal være om bord i en længere periode på en uge eller mere.

        Hvad gør I med passagerer, der er blevet syge om bord?
        Ligesom sundhedsmyndighederne anbefaler vi, at man tager hjem eller til sin feriebolig og bliver der, indtil man er rask.  Har man ikke noget sted at tage hen, f.eks. hvis man skal rejse langt med bus eller lignende, anbefaler vi, at man tager på hotel, når skibet er i land. Er der særlige tilfælde, må vi tage individuelt stilling til sagen.
        Kan folk blive om bord, indtil de er raske?   
        Nej, der er normalt ikke muligt, da kabinerne normalt er booket til de næste passagerer. Minicruise- rejsende kan dog blive om bord, indtil de er hjemme igen, da de normalt har den samme kabine på ud og hjemrejse.
        Har i indført særlige procedurer i køkkener og restauranter?
        Influenza A smitter ikke via mad, og derfor gælder der de samme hygiejnerutiner som normalt.
         
        Kan smitten blive spredt via ventilatorer?
        Nej, ifølge de oplysninger, vi har fået,  er smitten ikke luftbåren.
         
        Kan passagererne på næste rejse  blive smittet, når de får en kabine , hvor der har været en smittet person?
        Vi har særlige rutiner til rengøring og desinficering af kabinen efterfølgende netop for at forhindre smitte. Så det mener vi ikke.
         

         
    • Hva skal jeg vise ved innsjekking på hotellet?
      • Hotellene ber ikke om annet enn navn og evt. legitimasjon når du skal sjekke inn.
        Hotellets adresse og telefonnummer blir nå trykket på reisebeviset, og det er derfor viktig at du har med deg reisebeviset på reisen. 

        NB: Noen av våre samarbeidshoteller krever kopi av kredittkort eller kr 500,- i depositum som sikkerhet ved innsjekk på hotellet.
  • Drivstofftillegg
    • Hvorfor kommer prisstigningen nå?
      • Oljeprisen har svingt mye i de siste årene, og derfor har vi valgt å vente så lenge som mulig med å innføre et drivstofftillegg.  Nå må vi konstatere at oljeprisen har stabilisert seg på et høyt nivå. Det er heller ikke lengre mulig for oss å absorbere de høyere brennstoffomkostningene gjennom besparelser andre steder.
        Det er helt avgjørende for et serviceselskap som vårt at vi kan sikre selskapet en sunn økonomi som gir mulighet for den nødvendige utvikling av våre skip, service og tilbud til kundene.
    • Hvordan kan det ha seg, at andre rederier kan fortsette med samme billettpriser, når DFDS Seaways ikke kan det?
      • Først og fremst er dette en generell utvikling i reise- og transportbransjen, og vi ser oljepristillegg både hos andre rederier, hos luftfartsselskaper, i landtransportvirksomheter m.fl. Fraktkunder overalt har også lenge betalt oljepristillegg. Selskapene er påvirket i ulik grad fordi det er snakk om vidt forskjellige produkter, vidt forskjellige marked, vidt forskjellige reiseavstander og – tider. Derfor er løsningene heller ikke de samme. Det er av vår oppfattelse at de fleste virksomheter er nødt til å øke prisene som følge av ekstraomkostninger til brennstoff, enten via tillegg, eller ved å heve prisene generelt.
    • Blir prisene regulert tilbake når oljeprisen faller igjen?
      • Dette er som sagt et midlertidig tillegg som avhenger av det generelle nivå for oljeprisene på verdensmarkedet.  Vi følger derfor nøye med på prisutviklingen, og skjer det vesentlige endringer i oljeprisen, slik at den stabiliserer seg på et nytt nivå, vil drivstofftillegget derfor også bli endret.
    • Hvorfor er det DFDS’ kunder, som må betale for stigningene i oljeprisene?
      • I sakens natur kommer alle våre inntekter fra salg til våre kunder. Det samme gjelder for alle andre selskaper: de priser kundene betaler, avhenger av de omkostninger det er å levere ytelsen. Derfor ser vi den samme utvikling i store deler av reise- og transportbransjen.
    • Hvorfor innfører DFDS Seaways et drivstofftillegg på billettprisene?
      • Oljeprisene har nådd et nivå som gir oss betydelige ekstraomkostninger til innkjøp av brennstoff.  Da oljeprisen kan variere over tid, har vi valgt å kompensere for de høyere omkostninger via et midlertidig tillegg i stedet for å heve prisene permanent.
    • Hvor lenge kan kundene forvente at prisstigningen vil være i kraft?
      • Dette er et midlertidig tillegg som avhenger av nivå for prisene på råolje. Det er veldig vanskelig å forutsi utviklingen, men skjer det vesentlige endringer slik at prisene stabiliserer seg på et annet nivå enn i dag, vil vi naturligvis revurdere drivstofftillegget.
  • Bigger & Better