Personvernerklæring for DFDS

  • DFDS forplikter seg i å sikre ditt personvern. Vår personvernerklæring beskriver DFDS sine retningslinjer for personvern vedrørende behandlingen av personlig data, stegene vi benytter for å sikre at vi verner om denne typen informasjon, din rett til tilgang, korrigering eller sletting av informasjon og retten til å klage.
  • DFDS tar personvern seriøst og forplikter seg til å rette seg etter denne personvernerklæringen som vår minimum standard. Din data vil bli håndtert og delt for spesifikke og legitime formål i samsvar med gjeldende lovverk.
  • Denne erklæringen gir et rammeverk som gir et sikkert beskyttelsesnivå rundt den personlige informasjonen som blir brukt, samlet inn og utvekslet innenfor DFDS Gruppen og eksterne godkjente parter. DFDS bruker kun minimumsmengden av personlig informasjon som er nødvendig.
  • Vi bruker sporingsprogramvare til å overvåke ferdselsmønster og nettsidebruk for å hjelpe oss å videreutvikle design og layout til nettsiden. Denne programvaren lar oss ikke samle inn informasjon slik at vi kan indentifisere en spesifikk person.
Ønsker du innsyn i de opplysningene vi har om deg, eller at vi skal endre/slette den informasjonen vi har, er du velkommen til å fylle ut skjema her.

Når samler vi inn data fra deg?

​​

Vi samler inn personlig data om deg når du bestiller hos oss, reiser med oss, når du bruker nettsiden vår, eller kontakter vår kundeservice. Vi samler også inn personlig data når du bestiller frakt eller logistikktjenester. ​

Hvorfor samler vi inn og hvordan bruker vi den personlige dataen?

​​

Registrering av informasjonen er nødvendig for å inngå en avtale (bestilling) med oss og for å kunne gi deg informasjon vedrørende bestillingen. I tillegg krever lovverket at DFDS registrerer identiteten til våre passasjerer og at denne informasjonen blir gitt videre til relevante autoriteter.

Derfor spør vi etter navn, kjønn, fødselsdato eller alder, adresse, e-post adresse, registreringsnummer på kjøretøy (om det er et). Passnummer kan bli registrert ved innsjekking i terminalen for å bevise din identitet. Vi spør etter ditt telefonnummer slik at vi kan kontakte deg snarlig hvis det skulle oppstå problemer med bestillingen din. Hvis en person gir samtykke, vil vi også samle inn informasjon vedrørende behovet for nødvendig pleie eller assistanse i en nødsituasjon.

I tillegg bruker vi informasjonen vi får ved bestillinger og kjøp om bord på våre skip til å samle statistikk som vi bruker til å forbedre tjenestene våre. Det kan hende vi spør deg om å vise frem ombordstigningskortet ditt når du kjøper noe om bord. Denne informasjonen har kun som formål å bli brukt til statistikk. Du har rett til å nekte å vise ombordstigningskortet ditt når du handler om bord. Hvis du foretrekker at vi ikke bruker data fra bestillingen din i våre statistikker, vennligst ta kontakt med oss og si ifra.

Hvis du kontakter oss per telefon, kan ditt nummer bli lagret i opptil et år, da noen land trenger denne dokumentasjonen. ​

Betalinger på nett

​​Når du betaler på nett, vil du bli overført til en sikker nettside der du registrerer kortdetaljene dine.

Alle betalinger blir håndtert av vår godkjente partners plattform, og valideres mot den høyeste standard av sikring og beskyttelse av kortdata. Vi håndterer ikke, eller lagrer noe betalingskortinformasjon i DFDS. Om du skulle ha spørsmål angående prosesseringen av betalingskortdetaljene dine, vennligst ta kontakt med DFDS, og vi vil kontakte vår betalingspartner. ​

Personlig profil

Dine personlige data blir også brukt hvis du har opprettet en profil på en av DFDS` nettsider. Hvis du har opprettet en profil hos DFDS, og gitt ditt samtykke ved kjøp, vil vi senere bruke denne informasjonen for å kunne tilby deg målrettede tilbud og produkter.  Denne informasjonen blir også brukt for å gjenkjenne deg når du bestiller hos oss (forutsetter at du er logget inn), og til å følge opp dine bestillinger. Informasjonen blir også brukt i forbindelse med konkurranser og statistikker.

Hvordan beskytter vi din personlige data?

​​Når du bestiller hos oss bruker vi en sikker tjenesteprogramvare som krypterer all informasjon du legger inn før den blir sendt til oss. Krypteringen forsikrer at informasjonen er hensiktsmessig beskyttet mot uautorisert elektronisk avlytting

Hvor lenge oppbevarer vi dine personlige data?

​​​

Den personlige dataen i bestillingsinformasjonen vil bli bevart for en periode som samsvarer med tidsperioden vi kan bli møtt med krav.

Hvis du registrerer en personlig profil, eller melder deg på e-posttjenesten, vil vi lagre din personlige data frem til du sletter profilen eller melder deg av vårt nyhetsbrev. Informasjonen vil gjøre fremtidige bestillinger enklere, siden vi allerede har lagret din personlige data.

For å være sikre på at vi har oppdatert informasjon om våre kunder, vil vi oppfordre deg til å oppdatere eventuelle endringer i din profil. Hvis din profil ikke har blitt brukt eller aktivert på 3 år, vil vi slette den. ​​

Påmelding til e-posttjenesten og konkurranser

​​Når vi tilbyr deg påmelding til vår e-post og markedsføringstjenester, vil vi spørre etter navn og e-postadresse slik at vi kan sende vårt nyhetsbrev til deg. Du kan melde deg av denne tjenesten når som helst ved å klikke på "avslutt abonnement"-linken i nyhetsbrevet.
Når du deltar i en konkurranse eller benytter deg av andre salgsfremmende tilbud, kan vi spørre om navnet ditt, adressen og e-postadressen din slik at vi kan administrere konkurranser og informere vinnerne. ​

Vår bruk av cookies

​​

DFDS bruker cookies på sin nettside og sitt bestillingssystem til å forsikre kontinuitet gjennom hele Kjøpsprosessen.

Cookies er små deler med informasjon som lagres av nettleseren på din datamaskins harddisk. For mer informasjon gå til: https://www.dfdsseaways.no/reisebestemmelser/cookies

Mobil applikasjoner

DFDS har flere mobil applikasjoner (apper) for å forbedre kundeopplevelsen. Prinsippene i denne personvernerklæringen ligger også til grunn for de som bruker våre apper. Vi bruker anonyme sporingsprogramvarer, som Google Analytics og Firebase, for å måle bruken av appene våre (slik som hvor i verden du befinner deg på et tidspunkt). All data samlet inn om deg gjennom våre apper er kun brukt av DFDS, og blir ikke delt med en tredjepart, med unntak av programmene nevnt ovenfor.

Vil DFDS gi bort data til en tredjepart?

​​​Personlig data vil bli delt internt i DFDS sin organisasjon, siden vi har samme bestillingssystem. Vi har interne retningslinjer og avtaler på plass som sikrer et høyt nivå av beskyttelse uansett hvor i DFDS sine systemer dataen din befinner seg.

Vi vil ikke overføre personlig identifiserbar informasjon om våre besøkende eller kunder via en tredjepart, unntatt i følgende situasjon:

  • Leverandører av tjenester og rådgivere som vi bruker til å levere visse tjenester, som hotell og aktivitetsleverandører. I slike tilfeller, vil leverandøren være individuelle data kontrollører.
  • Om det med hjemmel i lovverket er pålagt
  • DFDS kan dele samlet statistikk om våre kunder, salg, trafikkmønster, lojalitetskort/medlemskap og relatert sideinformasjon med tredjeparts partnere.
  • I tillegg kan DFDS dele informasjon om våre kunder til en tredjepart som leverer tjenester, eller funksjoner på våre vegne, inkludert kortbetalingshåndtering, forretningsanalyse, kundetjenester, markedsføring, og distribusjon av undersøkelser.
  • Vi kan også autorisere tredjeparter til å hente inn informasjon på våre vegne. Inkludert, om nødvendig, for å opprettholde funksjoner på vår nettside, eller for å yte nettbasert reklame skreddersydd til dine interesser.
  • Vi kan dele dine detaljer med tredjeparter som aktivt følger opp en uferdig bestilling via e-post.
  • Din e-post adresse kan bli delt med Facebook for markedsføringskampanjer på sosiale medier.
  • I det tilfelle vi selger DFDS eiendom, eller i det tilfelle vi selger, deler fra eller avvikler hvilken som helst del av selskapet eller aktiva, eller våre medarbeidere og andre selger.

Denne type deling vil være i tråd med lovverket som omhandler datavern, og kun til troverdige tredjeparter.

Vi prøver alltid å informere deg tydelig vedrørende bruken av din informasjon når slik informasjon blir avdekket. Hvis dette ikke er praktisk mulig, vil vi informere deg så fort som mulig, med mindre det er en legitim grunn til å ikke gjøre det. For eksempel, der det er nødvendig for å forhindre eller avsløre kriminalitet eller der hvor det er lovpålagt.

Sikkerhet og sikkerheten om bord

​​

Etter en grundig etterforskning, navnene på uønskede passasjerer kan bli satt på en intern liste for å forhindre disse passasjerene i å bestille og reise med oss hvis ledelsen for fartøyet har grunn til å tro at passasjerene utgjør en sikkerhetsrisiko og i henhold til vilkårene som skal opprettholdes for reisen. Passasjerer anses som en mulig sikkerhetsrisiko hvis de forsøker å skade seg selv, fartøyet, mannskapet eller andre passasjerer, hvis de har hatt upassende oppførsel på tidligere turer eller hvis de har sviktet i å følge sikkerhet reglementet eller krav. DFDS vil registrere den personlige informasjonen av utestengte passasjerer som er nødvendig. Dette vil forhindre passasjerer som er en mulig sikkerhetsrisiko i å bestille turer med våre passasjerskip i en avgrenset periode. Informasjonen vil ikke bli bevart lenger enn nødvendig. ​

Med din godkjenning

​​​

Ved å bruke DFDS sin nettside, gir du din godkjenning til at DFDS kan samle inn og bruke denne informasjonen i form av metodene som er beskrevet ovenfor. Hvis vår personvernerklæring endrer seg, vil vi gjøre relevante forandringer her slik at du alltid er klar over informasjonen vi samler inn, hvordan den blir brukt og under hvilke omstendigheter den kan bli utgitt. ​

Ønsker du mer informasjon om din data?

Det er bare å ta kontakt vedrørende dataen vi har registrert og etterspørre en redegjørelse av den personlige informasjonen vi har samlet inn og bearbeidet og hvilke mottakere – som DFDS vil, eller kan, gi ut den informasjonen til.

Vennligst bare ta kontakt med oss hvis du ønsker at vi skal korrigere, slette eller blokkere feilaktig informasjon. DFDS prøver alltid å respondere på berettigede forespørsler så raskt så mulig.

Vi ber deg vennligst sende forespørsler eller spørsmål til privacy@dfds.com​

Hvis du har meldt deg på og mottar nyhetsbrevet vårt kan du alltids melde deg av via linken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte DFDS på e-postadressen ovenfor.

Data kontrollør:

​​DFDS A/S

Adresse: Sundkrogsgade 11, 2100 København, Danmark

Reg.nr.:

Tel.: +45 33 42 33 42

Kontaktperson

Hvis du har spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen, eller du ønsker innsikt i den personlige dataen vi har om deg, kan du kontakte oss via privacy@dfds.com​

Hvis du foretrekker å kontakte din lokale kundeservice kan du vennligst bare gjøre det. De vil kunne hjelpe deg og svare på dine spørsmål.

Hvis du har en klage

​​​Om du ønsker å klage på oss, ber vi deg om å henvende deg til:
Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, eller på e-post: postkasse@datatilsynet.no

​​​​​​​​​​​​​​​​